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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes

Si contratas la tarifa convergente con ADSL de Jazztel tendrás 12 meses de permanencia, y si además solicitas un teléfono móvil financiado, la permanencia será de 24 meses. Esto es necesario para poder garantizarte la instalación y el alquiler del router sin costes adicionales.
En el caso de las tarifas convergentes de Jazztel, los 12 meses de permanencia se aplicarán en ambos servicios: tanto en la línea fija como en la línea móvil. Ten en cuenta que el precio de esta tarifa combinada es promocional por haber asociado una línea móvil, por lo que si decidieras darla de baja, tendrías que pagar una penalización.
Al agotar tu plan de datos mensual, automáticamente se te activará un bono extra de 100 MB con el que seguirás navegando a la misma velocidad 4G. Este bono tiene un coste de 2€ y puede activarse hasta un máximo de 30 veces por mes. Si prefieres seguir navegando sin costes adicionales aunque sea a velocidad reducida, podrás desactivar este bono desde el Área de Clientes de Jazztel. De todas formas, cada vez que se te active uno de los bonos extras, recibirás una notificación por SMS.
Sí, de forma automática al dar de alta tu tarifa móvil en Jazztel, tendrás el buzón de voz activado. No obstante, si lo prefieres, podrás desactivarlo cómodamente desde tu móvil llamando al código ##002#, o bien desde el Área de Clientes de la web Jazztel.

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