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Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a consultas habituales

Jazztel te ofrece hasta 30Mb de velocidad, ya que a diferencia que con la fibra óptica los megas no pueden ser reales. La velocidad final de internet que tendrás en tu domicilio dependerá siempre del área donde vivas: podrás saber tanto la velocidad de subida como de bajada realizando un test de velocidad desde tu ordenador.
Podrás pedir una suspensión de tus servicios de internet por un período de 30 a 90 días por año llamando a nuestro teléfono de atención gratuito. Durante este tiempo, solo pagarás el 50% de tu factura y no se te cobrará ningún coste adicional por solicitar la suspensión o activación del servicio.
No. En caso de que tengas línea fija instalada, Jazztel se conectará a esta línea, pero en caso de que todavía no cuentes con instalación también nos encargaremos de ello. No tendrás que pagar nada a mayores.
Si deseas un número de fijo nuevo, te daremos uno. Pero si prefieres conservar el número fijo que ya tienes, nosotros nos encargamos de solicitarlo a tu antigua compañía. De esta forma te pasarás a la tarifa de Jazztel, pero los demás no lo notarán ya que el número será el mismo.
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